Términos y condiciones
Las reglas de la casa para reservar y comer en Los Andes.
Reservas
La reserva queda apartada a nombre de quien la solicita. Si el grupo no llega a la hora acordada, la mesa puede reasignarse después de un margen prudente.
Para grupos grandes se pide confirmar con anticipación. El equipo puede pedir un anticipo en esos casos y te lo dirá antes de apartar.
Horario
Se atiende de martes a domingo, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. El restaurante está cerrado los lunes.
La comida al carbón se sirve viernes, sábado y domingo. Entre semana la cocina trabaja a la carta.
Precios e impuestos
Los precios del menú están en pesos mexicanos. Como parte de Victoria Hotel & Spa, se aplica el impuesto municipal del 4 % que corresponde al hospedaje y sus servicios.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el que esté publicado en el menú el día de tu visita.
Consumo y pagos
El consumo se paga al terminar el servicio. Se aceptan efectivo y tarjeta. La propina es voluntaria.
Si el consumo se carga a la cuenta de una habitación, se suma al total de la estancia y se cobra al hacer el check-out.
Política de alcohol
No se permite introducir bebidas alcohólicas al restaurante ni al hotel. Las que se consumen se piden en el servicio.
En el área de la alberca solo se permiten envases de plástico, proporcionados por el restaurante.
No se sirve alcohol a menores de edad ni a personas que ya no estén en condiciones de consumirlo.
Convivencia
Es un restaurante familiar. Se pide un volumen de voz normal y cuidado de las instalaciones.
No se permiten fiestas dentro de las habitaciones ni ruidos excesivos después de las 9:00 de la noche.
No fumadores
El restaurante y el hotel son espacios libres de humo, incluidos vapeadores, cigarrillos electrónicos y cualquier variación. Se puede fumar en las áreas abiertas del jardín.
Fumar en áreas cerradas implica una limpieza especial de 500 pesos, además de los daños que cause.
Mascotas
No se admiten mascotas en el restaurante ni en el hotel.
Daños
Si se daña mobiliario, cristalería o instalaciones, se cobra su reposición según el precio estipulado en recepción. Los daños preexistentes deben avisarse al llegar.
Promociones
Las promociones están sujetas a cambios y disponibilidad sin previo aviso. No son acumulables entre sí.
Para usar una promoción hay que mencionarla al reservar. Que aparezca publicada no obliga al restaurante a otorgarla si ya se agotó.
Estacionamiento
Hay estacionamiento en el mismo terreno del hotel. El restaurante no se hace responsable de los objetos que se dejen dentro de los vehículos.
Responsabilidad
El restaurante no se hace responsable de objetos olvidados en las mesas o en las áreas comunes. Si encuentras algo, avísanos y lo resguardamos.
Datos personales
El tratamiento de tus datos se explica en el aviso de privacidad.
Última actualización: 18 de octubre de 2026.
